PROJEKTSTYRING

PROJEKT- STYRING

Få komplet overblik over et projekt og status på de resterende opgaver. Det giver både værdi for jer som virksomhed og for jeres kunder.

“Hvor langt er vi med projektet i Bredgade?” Hvis sådan et spørgsmål giver sved på panden, skal I anvende et system til projektstyring. I Global CRM kan I tilknytte projekter til kundens stamkort. Åben projektet og I har et dashboard med oplysninger om projektets status – hvad er afsluttet og hvilke opgaver mangler udførelse.
Foruden projekt dashboardet er der mulighed for at få vist overblik over projektet med et Gantt kort.

Hvert projekt består af milestones og projektopgaver. Den projektansvarlige kan uddelegere de underliggende projektopgaver, til de medarbejdere som skal være ansvarlig for de forskellige opgavers udførelse.
Projektopgaven dukker op på medarbejderens opgaveliste. I kan evt. sørge for medarbejderen får en mail med oplysninger om opgaven.

Laver I ofte de samme projekt typer?Så kan I automatisere processen med at oprette de underliggende projektopgaver. Det sparer jer for repetitive indtastninger og gør projektstyring til en leg.

Alle i virksomheden har adgang til alle oplysninger

Det er ikke kun den projektansvarlige som har overblik over projektet. Giv kunden adgang til kundeportalen, så kan de selv logge på portalen og følge projektets status.

LARS ER SYG I DAG, MEN HANS KUNDE SPØRGER HVAD STATUS ER PÅ DERES PROJEKT …
Projektstyring er et roadmap til effektivt, at opnå jeres og kunden mål, med forbedret kundeservice som fokus.

Med Global CRM’s projektstyring arbejder i struktureret så alle projektopgaver bliver løst. Det er en effektiv måde, at holde styr på de mange delopgaver på.
Foruden øget effektivitet opnår I højere kundetilfredshed, når I afleverer et gennemarbejdet projekt til tiden.

Desuden kan alle jeres medarbejdere, uanset om Lars er sygemeldt, har sagt op, sovet over sig, nemt og hurtigt få overblik over et projekt i Lars’ fravær.

Pipeline Management

Tag kontrol over din salgspipeline. Få klik med musen giver dig overblik over dine salgsmuligheder, hvor de er i salgsprocessen og hvad næste step er, for at få lukket dit salg.

Læs mere om Pipeline Management

Individuel Tilpasning af CRM Systemet

Global CRM’s er brugertilpasset. Opret/fjern ubegrænset antal felter i systemet og skræddersy CRM systemet til at afspejle din virksomheds individuelle behov.

Læs mere om Individuel Tilpasning

Kunde og Kontakt Database

Global CRM er som en database over kunder og kontakter. En database hvor alle medarbejdere registrere ændringer og et opdateret overblik over kunder og historikken på dem

Læs om Kunde og Kontakt Database

Tilbud og Faktureringssystem

Slut med Excel og Word templates. Opret og send et tilbud på under 60 sekunder og når kunden accepterer, konvertere du blot dit tilbud til en faktura med et enkelt klik – klar til at sende til kunden.

Læs om Tilbud og Faktureringssystem

Løser I projekter? Tilknyt dit projekt til kunden i CRM systemet og få et centralt overblik over fremgangen i projektet. Opret del-opgaver til projektet og tildel de enkelte opgaver til de ansvarlige medarbejdere i din virksomhed.

Læs mere om Projektstyring i CRM

Helpdesk System

Giv den bedste kundeservice med Global CRM’s helpdesk system. Support tickets tilknyttes til kunden, kontakten eller projektet og forbliver åben indtil en medarbejder har håndteret sagen – intet bliver glemt.

Læs mere om Helpdesk System

Integration af CRM

I Global CRM kan I oprette en eksportskabelon og eksportere data. De fleste IT-systemer kan importere Excel data. I kan manuelt eksportere data med kun 3 museklik, eller få automatisk data på E-mail i et fast tidsinterval.

Læs om Integration af CRM system

Automatiseret Work-Flow (ITTT)

Automatiske workflows spare jer for tid og giver værdi for kunden. Angiv den handling der skal trigger et workflow og den opgave CRM systemet skal udføre. Fx. send automatisk en velkomst e-mail, når en ny kunde oprettes.

Læs mere om Automatiseret Work-Flow

Exchange / Office 365 / Gmail

Global CRM kan synkroniseres med MS Exchange, MS Office 365 eller Googles Gsuite. Tilkøb det synkroniseringsmodul der passer til jeres løsning og oplev 2-vejs synkronisering imellem Global CRM og jeres kalenderløsning.

Læs om Exchange / Office 365 / Gmail